中软培训中心.pptx

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1、 2014运营中心工作报告运营中心主要职责：运营中心主要职责：1.负责公司公开课以及内训的课程实施；2.负责公司教室,办公室等门窗公共设施的维护管理；3.负责公司教学电脑以及员工电脑，打印机，传真机，电话等的管理与维护；4.负责公司教学，办公等用品的采购以及管理（名片，打印纸，硒鼓，饮用水，教材等）；5.负责公司员工考勤的统计与管理；6.公司领导以及其他部门临时需要配合的工作。2014运营中心工作报告姓名姓名职务职务工作内容概述工作内容概述杜刚利杜刚利部门经理部门经理1,与其他部门之间的协调与沟通；2，课程实施；3.部门内部工作的协调；4.公司领导的临时安排的任务段美静段美静实施人员实施人员1

2、.课程的实施；2.负责其他部门临时安排的相关工作；3.部门内部的相关工作；4.领导临时安排的相关工作。耿伟宁耿伟宁后勤保障后勤保障1.公司办公用品采购与管理；2.日常快递的统计与管理；3.日常饮用水的采购与管理；4.日常教室门窗的关闭与管理;5.公司以及部门领导临时安排的相关任务。赵曜赵曜网管网管1.教室学生教学电脑的管理；2.员工电脑的维护与管理；3.公司网络以及打印机，传真机公共电子设备的管理与维护；4.考勤系统的维护与管理以及月度考勤数据的统计与提交；5.部分课程的实施以及临时工作安排.刘明刘明实施人员实施人员1.课程的实施；2.负责其他部门临时安排的相关工作；3.部门内部的相关工作；4

3、.领导临时安排的相关工作。运营中心人员以及职责运营中心人员以及职责 2014运营中心工作报告2013年实施课程汇总年实施课程汇总课程类别（公开课和内训）：2013年共实施课程642.5天，其中公开课（软考，oracle，rhce）共计345天，占到总天数的53.7%内训天数（行业部，公开课部）296.5天，占到总天数的46.3%；课程实施地区比例（北京和外地）：2013年共实施课程642.5天。北京地区公开课：488.5天 占到总天数的76%,外地开班天数154天，占到总天数的24%。2014运营中心工作报告2013教室使用情况（单位：天）教室使用情况（单位：天）一月一月二月二月三月三月四月四

4、月五月五月六月六月一教48444二教4448三教4118132013年上半年年上半年2013年下半年年下半年七月七月八月八月九月九月十月十月十一月十一月十二月十二月一教1019138二教102063三教2223133152014年2月销售收款一览排名排名部门部门销售人员销售人员 培训收款培训收款 1 1行业培训部陈莉 15.72 2 2行业培训部李庆壮 13.00 3 3大客户部林雨竹 12.56 4 4公开课一部杨亮 12.06 5 5行业培训部曾鹏 10.30 6 6大客户部赵坤 9.36 7 7公开课一部兰德文 7.55 8 8行业培训部李丽丽 6.77 9 9大客户部何利娟 6.60

5、1010公开课一部朱凡 6.51 排名排名部门部门销售人员销售人员 培训收款培训收款 1111行业培训部陈莉 15.72 1212行业培训部李庆壮 13.00 1313大客户部林雨竹 12.56 1414公开课一部杨亮 12.06 1515行业培训部曾鹏 10.30 1616大客户部赵坤 9.36 1717公开课一部兰德文 7.55 1818行业培训部李丽丽 6.77 1919大客户部何利娟 6.60 2020公开课一部朱凡 6.51 单位：万元2014年累计销售收款一览排名排名部门部门销售人员销售人员 培训收款培训收款 1 1行业培训部陈莉 15.72 2 2行业培训部李庆壮 13.00 3

6、 3大客户部林雨竹 12.56 4 4公开课一部杨亮 12.06 5 5行业培训部曾鹏 10.30 6 6大客户部赵坤 9.36 7 7公开课一部兰德文 7.55 8 8行业培训部李丽丽 6.77 9 9大客户部何利娟 6.60 1010公开课一部朱凡 6.51 排名排名部门部门销售人员销售人员 培训收款培训收款 1111行业培训部陈莉 15.72 1212行业培训部李庆壮 13.00 1313大客户部林雨竹 12.56 1414公开课一部杨亮 12.06 1515行业培训部曾鹏 10.30 1616大客户部赵坤 9.36 1717公开课一部兰德文 7.55 1818行业培训部李丽丽 6.77

7、 1919大客户部何利娟 6.60 2020公开课一部朱凡 6.51 单位：万元2014年累计合作费、讲课费用注：以上未付款数据截止到2月28日 合计 行业培训部 大客户部 公开课一部 公开课二部 合作费 187.1144.5213.9621.18环比差异 109.3126.6714.45.7513.9讲课费296.4271.1828.365.7535.08环比差异 109.3126.6714.45.7513.9合计-10.0020.0030.0040.0050.0060.0070.0080.00BJEWXEDLECSECQEXMETJENJEJXCPPXEHQ账面未付工资保险账面未付房租物业

8、单位：万元2014年2月各ETC销售线索与实际签单比较注：北京ETC、重庆ETC2014年预算已定，其他ETC引用最后提交的预算（待定中）部门部门销售线销售线索索预算收入预算收入 (本月预算本月预算+滚动预算）滚动预算）销售线索销售线索与预算收与预算收入占比入占比实际签单实际签单额额 实际签单与实际签单与销售线索完销售线索完成率成率 实际签单与实际签单与预算收入完预算收入完成率成率完成率低的原因完成率低的原因行业培训部 152.21 25.86 588.54%88.56 58.18%342.42%实际签单较销售线索完成率低，因1.原预计东北农业大学成栋学院共建专业合同额59.472，实际没有实

9、施；2.哈尔滨学院共建专业合同额42.336，实际没有实施。大客户部 122.50 132.22 92.65%122.24 99.79%92.46%公开课一部 18.80 82.50 22.79%45.00 239.34%54.54%销售线索、实际签单均较预算收入低，因backlog收入较大，占预算收入46.78%。公开课二部 4.72 22.84 20.67%14.03 297.18%61.42%销售线索、实际签单均较预算收入低，因backlog收入较大，占预算收入133.04%。总计 390.18 453.3586.07%371.43 95.20%81.93%0.00%50.00%100.

10、00%150.00%200.00%250.00%300.00%350.00%0.0020.0040.0060.0080.00100.00120.00140.00160.00北京ETC无锡ETC大连ETC长沙ETC重庆ETC厦门ETC天津ETC南京ETC培训中心产品销售事业部LOB 销售线索LOB 实际签单额LOB 实际较预测完成率2014年2月各部门销售线索与实际签单比较单位：万元2014年2月份各ETC销售周报上交情况分析10部门部门应上交销售周应上交销售周报人员数量报人员数量实际上交销实际上交销售人员数量售人员数量实际上交周报销售人员姓实际上交周报销售人员姓名名实际未上交周报销实际未上交周

11、报销售人员姓名售人员姓名上交销售周报及上交销售周报及时性时性业务方向情况分析业务方向情况分析本月销售人员本月销售人员增减变动情况增减变动情况行业培训部1311胡峰、李庆状、张婷婷、魏国、王文博、林雨竹、齐海天、刘术奇、张先鹏、张雅轩、张立马翼鹏、杨菲及时，个别未上交1.业务重点在就业培训，正在大量拜访新的院校，开辟合作关系。2.侧重点是与院方共建合作的洽谈。3.B2C业务与各合作网站开展中；4.院方实验室销售跟进。离职3人大客户部54韦东成、张东亮、徐君、夏天张骏豪第一周未上交1.业务重点外派，发展大量客户；2.与院校方合作实训就业方面；3.产品销售方面院校合作的跟进。离职1人公开课一部139

12、康鑫、何璐、姜琳、李昊泽、王骏、谷丽、徐吉红、周原野、蔡丽文曹凯悦、董晶晶、刘新刚、阎岩、刘颖及时，个别未上交1.业务重点B2C招生开展中；2.院校合作及转化招生中。无公开课二部115周喆、陈晓、胡礼、高晴、廖俊英、陈杰崔怡、何炎、李永新、陈霞及时，个别未上交院校合作及转化招生中无销售周报上交情况2014年2月份各ETC销售周报上交情况分析11发生日期发生日期项目名称项目名称质量问题描述质量问题描述责任人责任人解决日期解决日期解决办法解决办法客户反馈客户反馈2014年2月1日国航授课老师讲课不专业郑豪、宋丹2014年2月2日和客户培训负责人面谈，签署问题解决函认同，说等待冷却一段时间再谈重要质

13、量问题解决跟踪专职师资利用情况一览排名排名姓名姓名售前支持售前支持（小时）（小时）授课授课（小时）（小时）总计总计（小时）（小时）工作工作饱和度饱和度1 1宋丹30120 15088%2 2王晓春403 34 45 56 67 78 89 910102014年2月2014年累计排名排名姓名姓名售前支持售前支持（小时）（小时）授课授课（小时）（小时）总计总计（小时）（小时）工作工作饱和度饱和度1 1宋丹30120 15088%2 2王晓春403 34 45 56 67 78 89 910102014年2月专职师资售前支持工作运营中心专兼职班主任工作一览排名排名姓名姓名授课授课（小时）（小时）总计

14、总计（小时）（小时）工作工作饱和度饱和度1 1杜刚利120 15088%2 23 34 45 56 67 78 89 910102014年2月2014年累计排名排名姓名姓名授课授课（小时）（小时）总计总计（小时）（小时）工作工作饱和度饱和度1 1宋丹120 15088%2 2王晓春3 34 45 56 67 78 89 91010教室利用情况一览排名排名教室教室工作日工作日（小时）（小时）周末周末（小时）（小时）总计总计（小时）（小时）利用率利用率1 1一教30120 15088%2 2二教403 3三教4 4外部5 56 67 78 89 910102014年2月2014年累计排名排名教室教

15、室工作日工作日（小时）（小时）周末周末（小时）（小时）总计总计（小时）（小时）利用率利用率1 1一教30120 15088%2 2二教403 3三教4 4外部5 56 67 78 89 91010市场渠道收入统计2014年2月2014年累计排名排名项目名项目名称称渠道名称渠道名称 投入投入（元）（元）产出产出（）（）投入产投入产出比出比1 1项目管理百度竞价1000 15000152 2Redhat百度竞价1001200123 34 45 56 67 78 89 91010排名排名项目名项目名称称渠道名称渠道名称 投入投入（元）（元）产出产出（）（）投入产投入产出比出比1 1项目管理百度竞价1000 15000152 2Redhat百度竞价1001200123 34 45 56 67 78 89 91010谢 谢Thank you