调查分析相关资料(doc 19页).doc

《调查分析相关资料(doc 19页).doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《调查分析相关资料(doc 19页).doc（18页珍藏版）》请在一课资料网上搜索。

1、调查分析：一，学生方面首先请看看我们在学生方面的一份调查问卷。1.您一般何时出游？ A周末 B节假日 C寒暑假2.您一般会选择哪种旅游方式？ A 组团游 B 自助游 C 其他3.您的旅游目的一般是？ A休闲娱乐 B探亲访友 C购物旅游 D学习求知 E猎奇刺激4.您一般会选择哪种交通方式？ A.汽车 B.火车 C.飞机 D其他5.你是通过哪种方式来了解你的旅游目的地的？ A海报传单等 B网络 C电视 D其他人推荐 E个人爱好6.您的旅游经费一般出自哪里？ A父母提供 B自己打工 C奖学金 D节省生活费7.你旅游会考虑哪些因素？ A旅游目的地 B旅游时间 C旅游价格 D旅游伴侣8.你通常在旅游之前

2、多久考试关注旅游信息 A3个月以上 B2个月 C1个月 D半个月9.你认为你的旅游期望值与旅游的实际感受之间有无差距？ A有很大的差距 B差距不明显 C无差距10.你对旅游业发展造成的环境问题有何意见和建议？1.关于旅游时间的选择，在学生方面，51%的学生选择在寒暑假出去旅游，43%选择节假日外出旅游，6%选择周末旅游。通过以上的数据不难反映，大多数的学生还是愿意在时间充裕的寒暑假外出旅游，因为不仅有足够的时间来安排自己的行程，而且有热闹的氛围；与寒暑假相同，节假日的出游也是同样的好处，国家法定节假日的调整对我们利用节假日的效率有很大的提升，虽然有些节假日的时间有些“缩水”，但是国家对此所附加

3、上的法律效力无疑为我们的节假日时间做了可靠的保障，选择在全国人民共同庆祝的节日出游，何尝不是一件令人高兴的事情？但是在另一方面我们也要看到，选择周末出游的人寥寥无几，很大一方面原因是周末的时间相对不多，而且在周末加班等类似的工作过多，不利于出行的安排，而且周末过后便是工作日，对正常工作的进行也可能有不利的地方。2.对旅游目的的调查方面，我们了解到，出行以为休闲娱乐为目的的人占到71%，一探亲访友为目的的与购物旅游的各占12%，以学习求知和猎奇刺激为目的的则占到5%。从上我们可知，以休闲娱乐为目的的旅游方式仍然处于主导地位，探亲访友与购物旅游的方式则是一种伴随性的行为，不会处于比较重要的地位，学

4、习求知与猎奇刺激则是一种比较新的方式，将会在以后的发展趋势中处于重要的地位。3.从交通方面上讲，一半的同学选择了汽车，接下来依次是火车，飞机以及其他方式。我们不难知道，汽车这种最普遍的方式依然是同学们最信赖的方式。可能是介于吵杂混乱或是不适，火车的选择相对较少，飞机方面，价格可能是最大的问题。4.在我们调查中我们发现，10%的学生通过海报传单等了解到旅游目的地，34%的同学则在网络上了解到，8%的人通过电视，20%的人通过他人的推荐，剩下的人则是完全因自己的爱好了解。因此，我们要加大网络的宣传力度，与此同时，我们要加大在电视海报等媒介上的宣传，吸引更大的游客群体。5.在决定旅游前，影响学生做决

5、定最大的因素是价格，占到53%，其他则是旅游时间，旅游伴侣和旅游目的地。作为学生，影响我们出游的首要因为是价格无可厚非，因为我们并没有经济收入，因此不能随意花费大量的金钱。并且经我们调查，49%的同学出游的资金是由他们的父母提供的，14%的由自己打工挣得，5%是从奖学金总获得，以及32%的人从自己生活费中省吃俭用得来的。不难得知，大部分的资金仍然是从父母手中获得，因此价格始终是影响我们出游的最大因素。6.通过了解，47%的人认为自己的旅游期望值和实际感受之间有很大的差距，51%认为差距不明显，只有区区2%的人认为实际能够和自己的期望值相符合。其实这是由于我们都把旅游想的过于美好，没有做好足够的

6、思想准备，所以造成在旅游的途中多多少少有一点不满，从而形成了这种差距。7.关于最后一个问题，关注的人很多，因为环境问题越来越严重，摆在我们面前的难题越来越大，对此，同学们也纷纷发表了自己的看法。有45%的同学认为首要的还是应该大幅提升旅游者的素质，内因是事物发展的根据，我们想从根本上作出改变，那必须从我们自己坐起：剩下的55%的同学都建议在景区内部作出一些措施，例如在景区设立提示牌，加强景区管理，设立罚款制度，让政府参与管理，在景区限制日游客量总之我们要在保护中开发，在开发中保护，相互协调，缺一不可。二，市民方面1.您经常外出旅游吗？（平均一年1-2次） A是 B不是2.您一般何时出游？ A周

7、末 B节假日 C寒暑假3.出游时，您选择什么样的景点 A自然风景 B历史文化底蕴深厚的景点 C现代化的大都市4.你是通过那种方式了解旅游目的地的？ A海报传单 B网络 C电视 D他人推荐 E个人爱好5.您一般选择哪种交通工具？ A飞机 B火车 C汽车 D轮船6.您更倾向于哪种旅游方式 A跟团游 B散客游 C自驾游7.出游时，一般以什么为目的？ A休闲娱乐 B医疗保健 C追求刺激 D探索 E其他8.出游时您会带纪念品回去吗？ A会 B很少 C不会9.价格是您首先考虑的因素吗？ A是 B不是10.您认为那些景点是旅游过程中必去的？1.从整体上讲，68%的市民平均一年有1到2次的出游，32%的人则不

8、出游，我们可以发现旅游这个活动已经开始慢慢被大多数的人接受，成为大众生活的一部分，有巨大的发展潜力，但我们也要看到不足，我们要通过改正这些不足来吸引更多的人去旅游。2.在调查中，通过询问我们得知，58%的市民选择去自然风景区旅游，26%的人喜欢去现代化的大都市，16%的人选择去历史文化底蕴身后的景点。以上数据说明，自然风景区对广大游客有着巨大的吸引力，而历史文化底蕴丰厚的景点对观赏的人的文化水平有一定的要求，而且较为苦涩，没有自然景观有吸引力。3.在旅游方式上，过半数的市民选择近年来比较流行的自驾游，跟团游和散客游则各站剩下的人数的一半。自驾游在近些年来已经成为一种发展趋势，随着人们生活水平的

9、提高，私家车的大量增加，使自驾游越来越受到欢迎，因为这种方式自由度高，不受任何条件的约束，而传统的方式则逐渐消逝其光泽。4.很多人出游时很看到琳琅满目的纪念品会犯难。我们通过调查发现，48%的人会选择带，45%的很少会带，只有仅仅7%的人不会带。因此，我们了解到还是有很大一部分人会带旅游纪念品回去，因此景区地方的精品店铺的质量也应大幅提高。5.我们在调查中发现一个同样的问题，价格！价格也是77%的市民所考虑的问题，通过研究了解，金融危机的影响给人们带来的影响是巨大的，而且工作压力的增加对人们的生活安排也有巨大的影响。“与其花费大量的金钱在享受资料上，不如先大大改善自己的物质生活资料”，是广大市

10、民的想法。三，旅管专业（问卷如下）1.你任务目前旅游资源的开发是否合理？ A.是 B.否2.您认为目前哪种旅游资源大的开发潜力最大? A.自然资源 B.历史文化 C.会展 D.休闲度假 E.探亲访友 F.医疗保健3.你是否看好旅游的发展前景？ A.是 B.否4.你认为导游在旅游的过程中作用很大吗？ A.不大 B.一般 C.很大5.你认为目前导游的整体素质如何？ A.不好 B.一般 C.很好6.你如何看待新的旅游线路的开发？ A.很好，可以挖掘更多的旅游资源，提供更多的选择 B.不好，宁愿选择已有的景点路线 C.无所谓7.你认为国家政策和旅游的关系大吗？ A.无关 B.一般 C.很有关8.对于前

11、一段时间湖州乡村旅游节的开幕及一系列活动，你认为类似的旅游专题活动有助于当地的旅游业发展吗？ A.效果显著 B.效果不大 C.完全没效果1.通过调查我们发现，有68%的专业学生认为目前的旅游资源开发不理，成这种问题最大的原因就是环境污染的日益严重。目前景区的质量不断下降，给游客的出游带来很大的不便，工业的发展，商业的侵蚀等利益的驱使使得开发商们无止境的对旅游资源造成破坏，让其开发走向畸形化。2.对于旅游资源开发潜力的问题，同前两个问卷一样，同学们认为开发潜力最大的是休闲度假旅游，有65%的同学倾向于此，可能应为人们认为旅游理所当然的是去休闲放松，而不是带着一些特定的目的去“放松”。接下来，自然

12、资源的开发潜力也被普遍看好，自然资源分布广，而且差异性明显，有利于增加其多样性。3.从导游方面看，我们觉得导游应该做的更多。导游，顾名思义，是你旅游的导航，但是我们发现，只有36%的人认为导游在我们旅游途中起到很大的作用，剩下的都是认为作用或有或无，而且经我们调查，85%的专业学生认为目前导游的整体素质一般，仅有9%的人认为导游素质可以。这提醒我们要大力培养高素质高质量的导游，使得导游能在旅游中起到越来越大的作用，一方面带动第三产业的崛起，为我们专业打下良好的基础，另一方面是激活整个产业链，总体上带动国民经济的增长，刺激民众的消费水平。4.另一个调查，我们也得知旅游产业与国家关系之密切。55%

13、的专业学生认为旅游与国家政策有很大的关系，20%的人认为一般，这说明了绝大多数人是认可国家的作用的。国家的政策都或多或少的对旅游产业起着巨大的作用。5.对于最后一个问题经过调查和搜索，我们得出了以下的结论。1)统一认识。首先是领导要有对发展旅游与文物保护关系的正确认识，其次是要加强对旅游与文物工作者自身素质的提高，努力培养知识型、专业型、敬业型的复合型人才，三是要加强教育，让群众共同参与到旅游开发和文物管理工作中来。2)强化管理。旅游与文物都是行业管理，文物侧重于行政执法和业务监督。要以旅游发展条例和文物保护法为依据，结合本地实际，制定具有可操作性强的法规或管理办法。要将旅游与文物纳入科学正规

14、的管理体系，使业务管理与监督真正落到实处。3)探索模式。对文物保护单位进行纯粹的保护是毫无意义可言的。要坚持“重点开发，全面保护”的原则，在保护的前提下寻找突破口，积累经验，循序渐进，总结出一套科学的模式，这才是吉县利用文物资源实现旅游脱贫，并保证文物的可持续利用的正确途径。调查小结：通过调查我们发现旅游专业发展的潜力是巨大的，也被人们普遍看好，但是所存在的问题也很大，同学们对此也比较关注，一下我们讲对此进行总结所得出的结论：人民网北京1月20日电（记者罗华陈云）为更好地展现西部大开发十年来的成绩，人民网西部大印象人民网高端专访采访组走进云南，在谈到旅游业的发展近况时，云南省省长秦光荣表示，第

15、三产业的政策是抓住发展现代服务业，以旅游业为龙头，带动服务业的发展。旅游业是云南的一个支柱产业，去年到云南旅游的人次超过1亿人次。在谈到第三产业的发展政策时，秦光荣说，云南要大力发展现代服务业，特别是发展文化旅游，交通物流，金融信息这样高端的服务业。我们提出了以旅游业为龙头，带动服务业的发展。秦光荣强调，和全国以及世界上先进的旅游目的地相比，还是感到有差距。差距就是高端游客进入云南比例不是很大。休闲度假这方面还不是很令人满意。云南的旅游资源非常丰富的，现在我们把旅游业的二次创业向休闲度假这个方向突破，特别是建设一批著名的国际品牌的酒店。据悉，到去年年底，云南有160个旅游大项目开工建设，在旅游

16、建设的过程当中，和文化和保护生态结合起来，与解决老百姓的贫困结合起来。从2006年开始全省抓60个旅游小镇，随着交通条件的改善，一些外来的投资涌向这些地方，不仅把城镇建设的问题解决了，旅游也开发起来了，农民又是第三产业的参与者。总结经验，肯定了这是农村城镇建设的一个很好的路子。对于旅游设施配套进一步完善之后，云南旅游收入的预计达到的规模，秦光荣表示，旅游过去都是一种观光型的旅游。去年，我们一亿人次规模的旅游，旅游总收入才六七百亿。我们现在想通过二次创业，通过实施旅游改革与发展这个规划纲要来提升旅游层次，实现旅游业的转型和升级。以上是摘自人民网的一段新闻，我们是借此来说明旅游业的发展已经得到越来

17、越大的重视，更多的措施也正在实行。这样一个充满升级活力的产业怎么能不让它发挥更大的作用？自改革开放以来，我国国内旅游发展迅速，覆盖面广，但总的说来仍然处于一种低消费、大众化、低水平、中近距离旅游的状况。旅游基础设施、服务设施建设发展很快，但仍不能适应国内旅游发展速度的要求。主要表现在：1.从总的旅游人数和回笼货币来看，旅游人次数稳步增加，旅游消费额逐步提高。每一年人数平均增长10%以上，旅游消费总额平均年增长率亦在10%以上。2.从旅游消费方式和旅游消费结构来看，绝大部分属于观光旅游，文化型、享受型极少。即走马观花式的参观型旅游活动多，而修学、健身、寻根、考察、探奇、了解风土人情的专项特点旅游

18、较少，一般游客住低档旅馆，饮食简单。据统计，在旅游消费结构中，吃住行比重高达85%，游览购物仅占15%。旅游整体消费水平低，据不完全统计19851992年，国内旅游人均消费额仅58元。3.从旅游的地域性和客源分布来看，国内旅游热点多集中在经济较发达，知名度较高，旅游基础设施较完善的旅游胜地，如北京、江浙泸、广东等地，象敦煌、九寨沟、西双版纳、黄果树瀑布等风景点由于交通不便相对处于温冷点。从距离上看，一般以中近距离旅游为主，远距离旅游为辅。如桂林主要以粤湘鄂的旅游者为主。从客源分布来看，以大中城市和沿海地区为主，内地县镇为辅。旅游者停留时间较短，一般在2. 5天3. 5天“一日游”也占有很大比重

19、。4.旅游人员构成广泛、公费旅游占有很大比重。目前国内旅游人员的构成大体是：先富裕起来的农牧民外出旅游，离退休干部的疗养旅游，职工干部的奖励旅游，企事业单位人员以及教师学生的度假旅游以及各种公务旅游。虽然随着消费观点的改变和经济收入的提高，社会各阶层、各行业都有相当数量的人加入自费旅游队伍的行列，但是，公费旅游仍占主要地位。5.我国的旅游业是在党的十一届三中全会实行改革开放政策以后才起步的新兴产业。虽然我国旅游资源十分丰富，名山大川和历史文化名城较多，但由于过去几十年的闭关锁国，加上国家财政困难，对旅游业长期缺乏投资，以致我国的旅游业设施落后，近十多年来，由于改革开放政策的不断深入，经过努力追

20、赶，有了令人瞩目的发展，但由于种种条件的限制，与发达国家相比，仍有很大差距，远远不能适应国际竞争和国内经济发展的要求。6.所谓旅游业，实际包括住、吃、行、游、娱、购六要素。改革开放十几年来，由于我国对上述旅游服务设施仅有少量直接投资，而在利用外资方面，因有的项目开放，有的不开放，以致服务设施不配套。从总体上看，外资主要局限于饭店宾馆，其他旅游配套设施项目如交通、商业购物尽管也都涉及，但比重很小，投资十分有限。对景点建设，除国家指定的度假区外，外资不能插足，因而景点内设施落后，其中突出的是卫生条件差。由此，旅游业应作出一下的对策：1.由于我国国内旅游业起步基础差，水平低，远远不能适应人们的旅游消

21、费需求，我们必须探讨以下制约我国国内旅游业发展的原因，笔者认为主要以下几个方面：2.扩大开放范围，加快发展旅游业的龙头旅行社为了保护我国的旅游业，特别对旅行社服务，目前我国采取的策略是“中度开放、高度保护、鼓励参与”。然而，旅游业能否高度发展，关键在于“客源”，它是开发整个旅游业的龙头，只有客源充沛，龙头高高昂起，则其他与旅游服务相关的各行各业，作为龙身龙尾，才会随之起舞。反观我国现有旅行社，起步晚，经营水平低，缺乏国际竞争力。为了增加客源，应扩大开放度，引进和激励竞争机制。因此，笔者认为对我国国际旅行社市场，因打破国家垄断的局面，而改为“扩大开放，适度保护”的策略。第一步于国外信誉好、经营实

22、力强并富有招徕能力的旅行社兴办合资旅行社，利用它们的渠道网络，广徕客户，只有客源扩大了，才能提高经济效益，进而使与旅游相关的各行各业得益。在迈出第一步合资旅行社取得经验的基础上，再进一步放宽开放度。3.积极引进外资和先进技术设备，以完善与旅游服务相关联的各项配套设施，象西方发达国家，为吸引游客发展旅游业，努力使凡与旅游服务相关联的行业，包括宾馆饭店、景点设施、娱乐、交通、购物等配套设施都做到尽善尽美和富有特色。我国目前因财政困难，对旅游业仅有少量投资，而且这情况在近几年不致会有大的改变。在这种情况下，我国要发展旅游业及相关设施的庞大需求与资金短缺的现实形成尖锐的矛盾。因此，只有在更大范围内扩大

23、对外开放面，对与旅游服务相关的各行各业，积极引进外资和先进技术设备及管理经验是唯一可采取的途径。只有这样，才能在较短时期内全面改善我国的旅游环境。4.旅游法规不健全，经营秩序混乱。旅游者的正当权益得不到保护。国内旅游者“花钱买罪受”，被宰被骗，屡见不鲜。由于旅游资源的稀缺和不可再生性，容易导致垄断价格，有些地方保护主义严重，自行定价，巧立名目，价格多变，如报纸上披露的庐山、华山垄断旅游景点，旅游者拍照要收费。广西桂林“野马”宰客十分厉害。有的甚至规定只准本地车辆上山接送客，外地车辆严禁上山（如山西五台山）。价格变化多端，乱涨价严重，存在着“质次价高，质次不符”的现象。5.随着世界旅游业的蓬勃发

24、展，当前每年用购买各类旅游消费品近1万亿美元之巨。为使我国更多旅游商品走出国门，应建立相应的生产管理机构，加强对旅游产品的调查研究，从多方面下功夫。对生产旅游产品的企业，国家应在资金、能源、原辅材料、税收和外汇政策等方面予以倾斜和扶持，使企业有生产经营旅游产品的积极性和创造性。同时，还可通过合资、租赁和三来一补等多种形式，以引进外资和先进技术设备，扩大旅游产品的花色品种，提高商品质量，以满足国外旅游者和扩大出口的需要。6.重视旅游宣传尤其对主要客源国的宣传，是旅游业赖以生存发展的重要手段。以往我国在这方面做得很不够，必须加以改进。因此，我国应加强对旅游业的宣传工作，每年划出一部分经费，其来源可

25、从各级政府税收拨款，另一方面也可敦促各有关旅游企业支付一定的宣传费用，群策群力，把宣传工作做好。7.对主要客源国，宣传应有的放矢，具有针对性，避免以“名山大川”千篇一律的做法，因为不同的客源国有不同的爱好，例如夏威夷在日本客源市场之所以有竞争大，重要原因是突出“冲浪、海泳、夏威夷歌舞”等自身特点。我国对日本则可以“文化古迹、名族特色、佛教胜地”等为特点。在宣传方式上。也宜采取多样化，如通过举办旅游产品展销会、各行业交流会、缔结友好城市、组织友好访华团，并通过各种图文并茂的印刷宣传品等。8.随着我国改革开放逐步深入，旅游地区的不断扩大和国际游客的迅速增长，对游客的人身和财务安全，必须引起高度重视

26、，避免一切事故的发生。近年来，我国对国际游客的人身和财务的保安工作方面，总的情况是好的，但还存在一些问题，为此，我们可仿效澳大利亚的对日本团体游客，派保安人员随队护送以确保安全的做法。同时，必须建立有关法规和相应的管理制度，层层落实，特别要责成风景点所属的主管政府部门负有不可推卸的责任。旅游业的发展趋势l中国旅游业发展近三十年来，正面临一个整体转型问题，市场上的各类旅游企业在一定意义上也面临一个转型问题，这是旅游业下一步发展的主流。中国的旅游已经进入一个快车道，2006年出现了一个重要的变化：我国入境人数的增长幅度下降了，由原先每年超过两位数的增长下降到2006年的6%，比往年下降了4-6个百

27、分点。这个现象出现的原因有其必然性：中国旅游业已经形成很大的规模，在此规模的基础上不会总是高速甚至超高速的增长。l在未来的市场发展中，观光型旅游并不会完全失去市场，但在传统的旅游客源国家中度假旅游将更为盛行，将会逐步取代观光旅游成为国际旅游的主体。世界上旅游度假胜地如地中海地区、加勒比海地区仍将是国际旅游者集中的地区。在东亚、太平洋地区，夏威夷及具有丰富海滩资源的泰国、印尼将会是旅游者热衷于选择的目标。而主要吸引商务和购物客人的城市型旅游地如香港、新加坡、台湾、南朝鲜将会在度假旅游浪潮中失去一部分市场。l因此，第一个转型即在于从比较单一的观光型旅游产业转向复合型旅游产业。但是这里我们也要强调，

28、旅游发展的客观阶段也不能过早跨越,先做观光后做度假,是 一般发展逻辑。通过观光拉来人气，通过度假留下财气。做观光产品是做超常规产品，是做必需品，让人非看不可，不看后悔！做度假产品就是常规产品了，不一定要高精尖。l旅游的发展涉及入境旅游、国内旅游、出境旅游这三个市场的关系。中国旅游业的基础是国内旅游，国内旅游的市场需求会持续增长，入境旅游相对持续发展，出境旅游也会持续增长，这是现在的态势。l外来市场既包括入境的旅游者，也包括外地到本地的旅游者。从消费规律来看这两部分是相同的，原来在消费层面上有差别，现在来看这个层次上的差别已经很小。商务旅游是比较高端的消费，观光旅游就是大众消费。在观光旅游这个层

29、面，无论是入境的观光团还是国内的观光团，实际上都是一个大众消费，从市场上把握都属于外来市场。l随着观光旅游向休闲度假的过渡和大黄金周变小黄金周的调整，旅游向郊区化、短期化发展，一日游、两日游越来越多。人们对双休日逐渐习惯和开发，旅游逐步从长线向郊区短线延伸，因此一日游、两日游这种短期的旅游活动越来越突出，因此各种各样的度假村越来越多，人们开始在双休日、节假日期间，抛下一周的紧张和都市的浮华，来到郊区吃农家饭，参加田园劳动，欣赏山水风光，追求自然、清醇和土朴。这从国内旅游相关增长指标远远高于出境旅游增长指标可以得到印证。l旅游营销城市完整的解释应该是政府主导、部门联动、市场运作、全民参与。我们介

30、绍其中通过旅游营销做的比较成功的城市的模式。以下我们讲介绍较为成功的四川模式。l总结起来四川旅游模式就是：大手笔的政府主导战略、高起点的精品发展战略、市场化配置资源的投资主体多元化战略，以及软硬兼顾、基础设施建设与诚信旅游建设并重的有效做法。从2003年到现在，四川旅游宣传促销24项工作其中20项工作由宣传部负责、牵头，效果立竿见影，旅游每年增加100亿的收入。在增长的基础上，2005年开始，四川的旅游发展大会一年两届，开创了一个冬季旅游发展大会的模式，目的是把冬季的四川旅游拉动起来。重视城市及旅游宣传尤其对主要客源地的宣传，是旅游业赖以生存发展的重要手段。据了解，宁夏、陕西、新疆每年旅游宣传促销费用达到二千万元人民币，四川旅游宣传费用达到四千万元，仅一个杭州市就达四千万元，从2004年起，云南每年的旅游宣传费用也由原来的200万元上升到1200万元。l值得注意的趋势是，目前工农业旅游项目正在优化升级，规模在不断扩大，形式在不断创新，往往在传统的旅游项目上面增加了更多的科技知识普及和参与性的内容。随着地方工业结构的调整、第三产业发展和旅游产品的更新，必将促进全国工农业旅游的全面发展，使旅游业的综合带动功能更加凸现！